Геймифицированный раздел ✦ Альфа-Цели
Пространство внутри интернет-банка, где пользователи прокачивают себя и бизнес через задания с реальными наградами: призы, скидки и нетворкинг
Целевая аудитория
ИП и ЮЛ из сегмента микро и малого бизнеса
Бизнес-задача
Разработать фичу для раздела Lifestyle, которая расширит линейку нефинансовых сервисов, даст пользователям понятную ценность и смотивирует возвращаться в продукт
Какие проблемы решал
Не хватало дополнительной ценности за пределами классических банковских продуктов
Не было lifestyle-механизма вовлечения и возвращения в интернет-банк чаще
Бизнес-цели
Развить направление lifestyle-продуктов
Повысить вовлечённость пользователей и увеличить доход
Возвращать в продукт не только для проведения финансовых операций
Моя роль
Участвовал в дизайн-спринте: от формирования продуктовой концепции и УТП до проектирования, UX-тестирования и доработки финального флоу
Что было сделано
Внёс вклад в формировании концепции
Проанализировал игровые концепции, элементы на рынке
Проработал сценарий, спроектировал механику получения первой ачивки
Подготовил материалы для UX-тестирования
Финализировал флоу с учётом результатов UX-тестирования
Результаты
+6% к MAU во время проведения дебютной цели
+4% к количеству транзакций
Индустрия
FinTech :: B2B
Проектирование и разработка
Когда с командой сформировал продуктовую концепцию фичи, перешёл к итеративному проектированию MVP-сценария: опирался на наработки, экспертизу команды и бенчмарки. Вместе с исследователем провёл UX-тестирование прототипа и доработал флоу по результатам.
UX-тестирование с элементами глубинного интервью
8 активных пользователей · 5 ИП, 3 ЮЛ
Выявить потребности и UX-проблемы по всему флоу работы с фичёй
UX-тестирование и интервью показали, что пользователи сталкиваются со сложностями по всему пути. Провалидировал и скорректировал сценарии.
Подтвердилось гипотез: 8
Частично: 7
Не подтвердились: 4
Игровой путь: от цели к результату
Результаты
Спустя 4 месяца после релиза дебютной цели увидели рост по ключевым показателям. На основе этих результатов собрали бэклог доработок для следующего шага: новые форматы целей, докрутка MVP.
+19.6% прирост участников во второй цели по сравнению с дебютной
+9% к MAU во время проведения второй цели
+32% к DAU приложения из участников цели
